Doslovně přeložená produktová stránka může být jazykově správná, a přesto zákazníkovi nepomůže rozhodnout se. Lokalizace začíná otázkou, jaké informace návštěvník potřebuje před nákupem a v jakém pořadí. To může zahrnovat rozměry, kompatibilitu, jednotky, obsah balení, záruku, dostupnost, cenu i způsob doručení.
Projít stránku je užitečné jako místní zákazník: rozumím tomu, co produkt řeší? Vidím konečnou cenu a měnu? Vím, zda je zboží skladem a jak rychle může přijít? Mohu najít podmínky reklamace nebo vrácení? Pokud některou odpověď musí návštěvník hledat jinde, zaznamenejte to jako konkrétní úkol pro úpravu stránky.
Lokalizace se týká také fotografií, příkladů použití a terminologie. Rozměry je potřeba uvést způsobem, který je pro cílového zákazníka srozumitelný; obchod však musí zachovat správné technické údaje. Tvrzení o kvalitě, bezpečnosti nebo certifikaci nepřekládejte ani nerozšiřujte bez ověření, že jsou přesná a platí pro daný trh.
Po úpravě zkontrolujte celý nákupní proces, nejen samotný popis. Cena, dostupnost a doprava na produktové stránce musí odpovídat feedu, košíku a pokladně. Nesoulad mezi reklamou, stránkou a objednávkou vede ke zmatku a může porušit požadavky reklamních systémů. Změny testujte po skupinách, aby bylo jasné, co zákazníkům pomáhá.
Zdroje a metodika
Odkazy vedou na veřejné metodické a informační podklady k tématu článku.
